市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論筆記

??第一節(jié)

一、概念p64影響營(yíng)銷因素動(dòng)向

二、分類

影響程度：

直接營(yíng)銷環(huán)境(微觀)

間接營(yíng)銷環(huán)境(宏觀)

三、關(guān)系

主動(dòng)適應(yīng)，積極改造

??第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境

一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

高層→研發(fā) 采購 生產(chǎn) 營(yíng)銷(橋梁作用) 財(cái)務(wù) 人力 市調(diào) 公關(guān)

營(yíng)銷部門地位變遷p14

二、企業(yè)的供應(yīng)環(huán)境

1、影響

(1)供貨價(jià)格

(2)供貨質(zhì)量

(3)供貨及時(shí)與貨源穩(wěn)定

2、注意事項(xiàng)

(1)多樣化

(2)充分了解供應(yīng)商的情況

①了解企業(yè)所購物品占供應(yīng)商收入的比例

②了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與供應(yīng)商的交易情況

③了解可供物品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

④質(zhì)量，信貸條件，擔(dān)保，交貨期的準(zhǔn)確性，成本費(fèi)最佳組合。

三、社會(huì)公眾環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)者：愿望(滿足各種愿望的提供者)，一般(某種愿望)，產(chǎn)品形式(某種愿望的產(chǎn)品型號(hào))，品牌(各種品牌)

1、融資公眾

2、政府公眾

3、媒介公眾

4、當(dāng)?shù)毓?/p>

5、團(tuán)體公眾

6、一般公眾

7、內(nèi)部公眾

??第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境

一、人口環(huán)境

(一)人口的規(guī)模和因素

機(jī)會(huì)：

①人均收入不變，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和潛量

②廉價(jià)勞動(dòng)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

壓力及威脅

(二)人口結(jié)構(gòu)

老齡化程度最深的是日本

年齡，

性別，

民族，

家庭?(自治性，丈夫至上型，妻子至上型，共同支配型)?［消費(fèi)的基本單位是家庭］

(三)人口分布及流動(dòng)

人口流入的影響：

流入?yún)^(qū)(勞動(dòng)力增加，人口增加)

流出區(qū)(需求量減少，勞動(dòng)力減少)

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境p73

社會(huì)購買力

1.消費(fèi)者收入

［個(gè)人可支配收入＝收入–稅性及非稅性負(fù)擔(dān)］

［個(gè)人可任意支配收入＝個(gè)人可支配收入–家庭負(fù)擔(dān)］

2.消費(fèi)者支出

3.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況

三、自然環(huán)境

(一)自然資源短缺

1.無限資源

2.有限可再生資源

3.無限不可再生資源

(二)環(huán)境污染日益嚴(yán)重

四、技術(shù)環(huán)境(科技環(huán)境)

1.技術(shù)變革的步伐加快

2.無窮的革新機(jī)會(huì)

3.研發(fā)預(yù)算不斷增加

4.技術(shù)革新的法規(guī)不斷增加

五、政治和法律環(huán)境

(一)政治環(huán)境

1.政治制度

2.政局的穩(wěn)定性

3.國(guó)家方針、政策

4.國(guó)際關(guān)系

(二)法律環(huán)境

1.管制企業(yè)的法令日漸增加，法律體系日趨完善

2.政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更為嚴(yán)格

六、社會(huì)和文化環(huán)境p78

教育水平，語言文字，價(jià)值觀念，宗教信仰，審美觀，風(fēng)俗習(xí)慣

社會(huì)核心文化：全體社會(huì)成員所共有的，具有高度持續(xù)性

社會(huì)亞文化或次文化：隨時(shí)間變化和外界因素影響而變化

七、營(yíng)銷環(huán)境的新變化

??第四節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的分析，診斷與對(duì)策

一、環(huán)境掃描

企業(yè)內(nèi)部

(環(huán)境分析小組［企業(yè)內(nèi)部管理人員，外聘專家］，

市場(chǎng)調(diào)查，

列出所有可能影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)境因素，

就其依據(jù)是否充分加以討論，

篩選)

二、環(huán)境診斷與評(píng)析

(一)列表評(píng)價(jià)法

(二)矩陣圖分析法

評(píng)價(jià)：

困難業(yè)務(wù)：改變現(xiàn)狀或勇于放棄

冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：揚(yáng)長(zhǎng)避短以創(chuàng)造條件

成熟業(yè)務(wù)：維持現(xiàn)狀并正常運(yùn)轉(zhuǎn)

理想業(yè)務(wù)：抓住機(jī)遇宜迅速行動(dòng)

三、擬定對(duì)策

(一)機(jī)會(huì)

1.值得利用，機(jī)會(huì)成本

2.能夠利用，資源，四種能力

(二)威脅：避免

1.正面對(duì)抗

2.轉(zhuǎn)移(肯德基)

3.減輕/調(diào)整

手寫

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