二、判斷題

1.（答疑）六西格瑪管理強調的是以成果為中心，對績效進行評估 2.良好的過程控制要求從根本上構建縱向的業(yè)務流程體系

3.企業(yè)內部的市場控制有三個層次，分別是公司層，部門層和團隊層

4.人際關系的觀點認為所有的沖突都是不好的，有害的，沖突是組織管理不善的信號

5.工作豐富法是指增加崗位的技術和技能的含量，使工作內容更具有挑戰(zhàn)性和自主性

6.與情境領導模型不同，領導成員交換理論認為領導者是以同樣的領導方式對待下屬

7.組織的柔性與經(jīng)濟性是相輔相成的，一個具有適應性的組織必然是精干的，也是符合經(jīng)濟

原則的

8.PDCA 循環(huán)實施的第一步是分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素

9.（答疑）環(huán)境創(chuàng)新是組織通過積極的活動適應環(huán)境的過程

10.決策的特征具有目標性，可行性，動態(tài)性，整體性和穩(wěn)定性

三、填空題

1.風俗習慣，文化傳統(tǒng)，受教育程度，價值觀念，道德倫理，宗教信仰，商業(yè)習慣等構成了一個組織所處的社會環(huán)境，社會環(huán)境中最重要的是（ ）和（ ）

2.（ ）就是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各部門，各單位，各個環(huán)節(jié)，各種要素，各種指標之間的相互制約關系，依照系統(tǒng)管理的思想，對企業(yè)內部的各種計劃予以協(xié)調平衡，進而使計劃成為一個相互關聯(lián)，相互配合的有機整體。

3.綜合了直線制和職能制兩種形式的特點，取長補短建立起來的組織結構就是（ ）

4.（ ）是按照組織目標的要求，對組織內部的各部門，機構，人員的活動進行安排，使之成為一個有機整體的過程。

5.任何組織的良好運行和發(fā)展，都得益于一種無形的軟力量的協(xié)調和凝聚作用，這種力量就是被稱為“管理之魂”的（ ）

6.文化價值觀，（ ）和（ ）是法定權力的三種基礎。

7.下屬自認為與任務相關的能力越高時，領導者路徑-目標明確的（ ）越不受到歡迎

8.組織文化的塑造中強化認同具體的做法包括了（ ）（ ），加強培訓和教育

9.（答疑）借助（ ）反映出每種行動的起止時間，可以清楚的看到項目的實際進展情況

10.大型組織和小型組織在組織結構上的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）（ ）（ ）

（ ）

四、 簡答題

1.西蒙決策理論的主要觀點有哪些

2.什么是 swot 分析？其能廣泛應用于各行各業(yè)的原因是什么？

3.授權與分權有何種區(qū)別？

4.簡述管理方格論的主要內容

5.簡述激勵是什么？激勵過程的本質是什么？

五、論述題

1.常見的層級控制的方法有預算控制，審計控制和財務控制，試論述審計控制的含義及其積

極作用和消極作用

2.人員選聘是組織為了一定的工作崗位選拔出合格人才而進行的一系列活動，試分析內部選

聘和外部選聘各自的優(yōu)缺點。